Lead score: Cómo saber qué leads valen la pena

¿Qué es un lead score?

Un lead score es una puntuación (0-100) que evalúa qué tan probable es que un lead compre. Un score de 85 significa "caliente — listo para cerrar". Un score de 30 significa "tibio — necesita más información". Un score de 10 significa "frío — probablemente solo está curioseando".

Sin lead score, tu vendedor trata a todos los leads por igual. Pierde 30 minutos con alguien que nunca va a comprar, mientras un cliente listo para pagar está esperando. Con lead score, tu vendedor solo atiende los leads que valen la pena.

Cómo calcula Dulio el lead score

Dulio analiza múltiples señales durante la conversación para calcular el score en tiempo real:

• Intención de compra: ¿El cliente pregunta por precios específicos o solo navegando?
• Presupuesto: ¿Menciona cantidades o volumes que indican poder adquisitivo?
• Urgencia: ¿Necesita el producto ya o está planeando para el próximo trimestre?
• Engagement: ¿Responde rápido? ¿Hace preguntas de seguimiento? ¿Pide detalles? Alto engagement
• Autoridad: ¿Es el decisor o está preguntando para un tercero?
• Comportamiento histórico: ¿Ya había escrito antes? ¿Es cliente recurrente?

Cómo se ve en la práctica

Imagina un escenario real en una distribuidora de abarrotes:

Cliente A escribe: "¿Qué precios tienen?" → Score: 20/100. Genérico, sin intención clara. Dulio responde con catálogo general.

Cliente B escribe: "Hola, vi su anuncio en Facebook. Necesito 10 cajas de shampoo Tío Nacho para mi tienda. ¿Tienen disponibles y dan factura?" → Score: 85/100. Intención clara, volumen específico, pide factura (señal de B2B). Dulio cotiza, verifica stock y hace handoff inmediato al vendedor.

La diferencia: tu vendedor no pierde tiempo con el Cliente A. Solo atiende al Cliente B, que ya viene con cotización, stock verificado y score alto. El cierre es casi automático.

Handoff inteligente basado en score

El lead score no es solo informativo — es accionable. Desde tu dashboard configuras:

• Score 80+: handoff inmediato a vendedor con tarjeta de resumen.
• Score 50-79: Dulio sigue conversando y nutriendo.
• Score <50: Dulio responde pero no molesta al equipo humano.

Cuando Dulio hace handoff, le manda al vendedor una tarjeta con: nombre del lead, historial de la conversación, productos preguntados, cotización generada y el score. El vendedor entra a la conversación con todo el contexto — no empieza desde cero.

El impacto en tu negocio

Con lead score, tu equipo humano se enfoca exclusivamente en leads calientes. La productividad se multiplica: en lugar de atender 50 leads al día (la mayoría fríos), tu vendedor atiende 10 leads calientes y cierra 5. La tasa de conversión sube de 15% a 40%+.

Los leads fríos no se pierden — Dulio los sigue atendiendo, contestando preguntas y nutriendo hasta que se calientan. Cuando llegan a score 80, Dulio los pasa al vendedor. Es un embudo de ventas automático que funciona 24/7.

Conclusión

El lead score transforma cómo vendes. Dejas de adivinar quién va a comprar y empiezas a atender solo a los que están listos. Tu equipo humano hace lo que mejor sabe hacer — cerrar — y Dulio hace el resto: atender, cotizar, calificar y nutrir. Es la diferencia entre vender con datos y vender con intuición.