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Todo lo que necesitas saber sobre Dulio. Guías, tutoriales y respuestas.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro?
Entra a dulio.io, pon tu correo en el formulario del waitlist y te avisamos cuando Dulio esté listo. Al registrarte, eliges uno de tres caminos: self-serve (5 min), WhatsApp con Dulio (5 min) o done-for-you (3-5 días).
¿Qué necesito para empezar?
Necesitas un número de WhatsApp Business (gratis en App Store / Google Play) o puedes rentar uno nuestro por +$15/mes con activación inmediata. También necesitas tu catálogo de productos en Excel/CSV o en Odoo si ya lo usas. Eso es todo.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Self-serve y WhatsApp con Dulio: 5 minutos si ya tienes WhatsApp Business activo. Done-for-you: 3-5 días hábiles. Si traes tu propio número y Meta tarda en verificar, puede sumar 2-7 días extras. Máximo 2 semanas en cualquier caso.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin permanencia, sin contrato anual. Cancelas con un clic desde el panel. Te quedas con tu número de WhatsApp y todos tus datos. Te ayudamos a exportar tu información para que no pierdas nada.
¿Qué pasa si se me acaban las conversaciones?
Dulio te notifica cuando llegas al 80% de tu limite de conversaciones. Puedes comprar paquetes adicionales o subir de plan. Sin cortes abruptos — Dulio sigue atendiendo mientras decides.
¿Hay descuento anual?
Próximamente. Por ahora facturamos mes a mes sin permanencia. Si prefieres pagar anual, contáctanos y te preparamos una propuesta personalizada.
¿Cómo subo mi catálogo?
Tres opciones: (1) Sube un CSV o Excel con nombre, precio, descripción y SKU de cada producto. (2) Pega una URL de Google Sheets que se sincroniza automáticamente. (3) Conecta Odoo y el catálogo se sincroniza solo con inventario en tiempo real.
¿Cómo personalizo el nombre y foto de mi agente?
Durante el onboarding (self-serve, WhatsApp o done-for-you) eliges el nombre de tu agente (ej: 'Dulio Margaritas') y subes tu foto o logo. Dulio usa esa identidad en WhatsApp. Tus clientes ven tu marca, no 'Dulio'.
¿Cómo configuro el handoff a humano?
Desde el dashboard defines: (1) El lead score mínimo para hacer handoff (ej: 80/100). (2) El horario en el que quieres que Dulio te avise. (3) El número de WhatsApp donde recibir las notificaciones. Cuando un lead supera el threshold, Dulio te manda un resumen con contexto.
¿Quién ve las conversaciones?
Solo tú desde tu dashboard. Las conversaciones están encriptadas de extremo a extremo. QuantixCode no lee tus conversaciones privadas. Solo accedemos a métricas agregadas (número de mensajes, leads, conversiones) para mejorar el servicio.
¿Cumplen con la LFPDPPP?
Si. Cumplimos con la <InfoNote term='LFPDPPP' explanation='Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares. La ley mexicana que protege los datos personales de clientes y pacientes.' /> de Mexico. Tus datos y los de tus clientes estan protegidos. Puedes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos en cualquier momento.
¿Puedo exportar y borrar mis datos?
Sí. Desde el panel puedes exportar todos tus datos (conversaciones, leads, catálogo, configuración) en formato CSV/JSON. También puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos desde Configuración → Privacidad.
¿Qué es la nota de voz semanal?
Cada lunes a las 9 AM recibes un audio por WhatsApp donde Dulio te resume la semana: cuántos leads, cuántos calientes, qué productos preguntaron más, qué ventas se cerraron y qué te sugiere hacer para vender más. Disponible en plan Pro.
¿Dulio habla otros idiomas?
Sí. Dulio detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en el mismo idioma. Soporta español, inglés y portugués. Si tienes clientes de Estados Unidos, Brasil o otras partes de LATAM, Dulio los atiende sin configuración extra.